产品，只停留在产品本身。中级导游卖理念，讲的是产品的健康理念生活理念等等。高级导游卖人设，已经脱离产品，游客信任你，你说什么好他就买什么。”

何欢看着她，微笑道：“学姐，你就是这么跟学弟学妹分享你的经验的？”

大家都笑了。

学姐看看他，无奈道：“但现在管你什么级别导游，购物都不好推了嘛。”

“我想在座各位都是高级导游！”何欢看看他们。

“再高级，再信任，现在这个政策打进去，游客脱离这个环境，回家一清醒就退了。”大家还是有点埋怨，没明说埋怨他，但确实对新规不满。

果姐继续说：“所以我们接品质团的话，是不是像你第一个团一样，自己加很多点进去还是像你后一个团一样，把要去的景点都写进行程中？”

“我第一个团加了很多点，但他们加的钱有一部分用在升级欧鲁酒店上了。”

“你真的是为游客服务！”一个导游挖苦。

“你两个团都是品质团，但第一个团是有自费和购物的。就是说这两块儿，我们的线路怎么去设定？如果全程无自费无购物，只拿规定的导服费，那么导服费就要更高。”

大家都点点头。

“我从来不赞成全程无自费无购物。”何欢说，“出来玩是为了高兴的，有些该加就加，有些该买就买。

但我觉得这个应该由游客选择。我从来没有费心去推荐游客玩什么买什么，都是他们自己要求买的。”

大家酸熘熘地看着他，纷纷端起杯子。

“你们要带品质团，首先你们要明白什么叫品质团。不是不强迫游客购物就是品质团。我第一个小白龙团，游客都信任我，都想买，我说什么他们都觉得好。也就是我也算高级导游，配与各位坐在一起了吧？”

大家也不知道什么滋味，一个刚刚入行的新导游就轻轻松松成了他们多年历练才成为的高级导游！

“但我与你们的高级不同之处在于，我对得起游客对我的信任。你们利用游客对你们的信任，专骗信任你们的游客。”

大家都抬不起头来。

“这不同之处产生的结果是什么？你们知道吗？你们的游客是一次性的。如果还跟你们保持联系的，你这么坑信任你的人，我只能说我佩服你的心理素质。”

几个导游捂脸。

“我的两个小白龙群现在都还没解散，他们以后想来云州旅游，他们的家人朋友想来云州旅游，第一个想起我。

如果我让他们买了，即使我没有强迫，但是不是我带去的？他们是不是认为我骗了他们？他们还会来吗？还会找我吗？

你们的游客呢？你们骗了他们一回，他们还会想起你们吗？还会介绍人来找你们吗？

喜欢占便宜的游客发现可以退款后反而会继续报这样的团。真正报品质团的游客，发现被骗了，不会再报。

我的游客真心爱上了云州，以前一个地方去一次就够了，现在很多人喜欢一个地方，就会反复来。

而被坑了，是真的不想再来。你们总是做一锤子买卖，想着我国人多，这个不来那个来，来一个坑一个。

以前或许可以，大家互相不知道。现在都会上网发帖，上网找攻略，一个人被坑了，很多人都不敢来了。

你们怪旅游局措施严厉，但是不严厉，你们能好吗？旅游行业能好吗？云州的名声能好吗？

是的，全国都是这样。但你们为什么要跟人家比烂？全国都是这样，但整体环境就是游客越来越防备导游了，去哪儿都担心被坑。导游也更难获得报酬和尊重了。

是你们在砸所有人的饭碗，不是我。”

大家都低着头，包间又开始烟雾缭绕。

“让游客去做防骗攻略，不是